Los pedidos tienen una demora de 30 a 45 días, sin contar el envío.
COMO COMPRAR:
ES MUY IMPORTANTE QUE ANTES DE COMPRAR CONSULTES POR FECHAS DISPONIBLES.
1. Elegí los productos que necesites y agregalos al carrito. Chequeá bien las cantidades que necesites de cada cosa ya que una vez hecho y confirmado el pedido no se realizan modificaciones de cantidades sobre el mismo.
2. Una vez completada la compra hacé click en INICIAR COMPRA.
3. Selecciona el método de envío que desees. Si querés pasar a retirar por nuestro domicilio en Neuquén, tenés que seleccionar la opción "Acordar Envío".
4. Completá tus datos de contacto, los datos de entrega y luego hacé click en SIGUIENTE.
5. Elegí el medio de pago. Dependiendo el medio que elijas, a la derecha podrás ver los descuentos correspondientes aplicados y el total final a pagar.
IMPORTANTE: Si seleccionás TRANSFERENCIA BANCARIA prestá mucha atención que los datos de la cuenta te aparecen luego de confirmar la compra, así como también el mail de contacto a donde es necesario que nos envíes el comprobante de pago para poder confirmar el mismo.
6. Una vez acreditado el pago, se confirmará el pedido y te aparecerá en el seguimiento PAGO RECIBIDO.
7. Una vez que tu pago fue recibido comenzamos a trabajar en tu pedido.
8. Luego de que tu pago fue confirmado no dudes en enviarme un mail con los detalles de tu pedido incluyendo:
TIEMPOS DE PRODUCCIÓN:
Dependiendo la cantidad de productos que compres varían los tiempos de producción. Los pedidos los ordeno y produzco por fecha de entrega. Se entregan o despachan los pedidos según la fecha de cumpleaños indicada en el mail con los detalles de pedido.
IMPORTANTE: si tu pedido se envía por Correo Argentino considerá que los paquetes tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar a destino (según la página de Correo Argentino). Normalmente trato de despachar entre 7 y 10 días antes del festejo.
SITUACIONES QUE PUEDEN AFECTAR LA DEMORA DEL PEDIDO: Cambios en el diseño, cambio de temática, no proveer la información completa al realizar la compra, si demoran en responder las muestras de diseño, si demoran en enviar detalles del diseño, etc.
CÓMO TRABAJAMOS:
Al comenzar un pedido chequeo la info y los detalles que hayan enviado en relación al diseño. De ser necesario me comunicaré al número de celular que nos brinden en los datos de la compra. Se realiza una muestra del diseño y se envía captura a ese número de celular para ser aprobada. Pueden hacer los comentarios necesarios para realizar cambios (color, tipografía, personajes, etc). Sólo se realizan hasta 3 cambios. Ustedes tienen que controlar bien las muestras, lean y controlen los textos, que esté todo bien escrito y que no haya errores porque una vez aprobado e impreso no se realizan modificaciones.
ENVÍOS:
Hacemos envíos a todo el país por medio de Correo Argentino. (Sólo trabajo con Correo Argentino)
Los envíos son un servicio aparte, tener en cuenta además del plazo de producción, los plazos del correo. Por lo general los envíos dentro del país demoran entre 3 a 7 días habiles.
Una vez despachado el pedido se les envía el número de seguímiento del correo y nosotros ya no tenémos forma de modificar nada del paquete, ni apurar, ni demorar, ni cambiar direcciones. Una vez despachado el mismo es responsabilidad del correo. Si por algún motivo el correo no concreta la entrega de su paquete (porque fueron tres veces al domicilio y no habia nadie, porque pasaron 5 días y no retiraron el paquete del punto de retiro, etc) el paquete vuelve a nuestro poder, en ese caso para volver a enviarlo ustedes tienen que abonar nuevamente el valor del envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Según el Código Civil y Comercial de la Nación en el artículo número 116: los productos personalizados y productos digitales no tienen cambio ni devolución.
Por este motivo enviamos muestras antes de la impresión, una vez aprobadas estas muestras no aceptaremos reclamos en cuanto al diseño del pedido.
CONDICIONES DE USO:
Las imágenes de nuestros productos son propiedad exclusiva de Rocio Diseña, no está permitido el uso y difusión de las mismas sin nuestra autorización.
No está permitido hacer uso de las imagenes de las muestras de diseño para realizar otros productos por cuenta propia o de terceros no autorizados. Las muestras de diseños y archivos digitales no transfieren los derechos de propiedad intelectual exclusivo de Rocio Diseña.
Al realizar tu compra en esta tienda damos por confirmada tu aceptación a nuestras normas y formas de trabajo.